先日、兄ちゃん（息子）のスマホが不調になりトラブルに遭遇して困った思いをしたので、備忘録として残します。
こんなトラブルの方におすすめ
- アカウントの一覧からgoogleアカウントが無くなった。
- スマホが起動してもおかしい。
- googleアプリ関係に接続ができなくなった。
- ゲームアプリが正常に起動しなくなった。
兄ちゃん、ゲームができなくなったとかなり凹んでます・・・。ダメ元で復旧トライです。
【～目次～】
容量不足
今回の場合は下記のような症状。
- 再起動しても立ち上がらない
- 再起動を繰り替えす
スマホが不安定な状態になることで、このような症状が発生するそうです。
まず1つ目に考えられるのが容量不足です。
兄ちゃんのスマホは、ArrowsのM03という機種でRAM（本体保存容量）が32GBしかなく、ゲームのアプリなどを目一杯インストールしている状態。
スマホが立ち上がっても、「記憶容量が不足しています」と頻繁に警告表示が出ています。
空き容量の確保
まずは、不要なアプリを削除して空き容量を確保します。
ただ、今回の場合はゲームアプリもうまく起動しなかったり、引継ぎ設定をしようとするとアプリが強制終了したりしてしまって
この状態でゲームアプリを消すとデータ引継ぎができない為、ゲームアプリはアンインストールができない状態。
なので、初めにアンインストールしたのは「LINE」。
LINEは新しいスマホにインストールすると、携帯番号認証ですぐに移行できるのでアンインストールしても困りませんし、キャッシュデータも多く残っていたため１GB近く容量を空けることができました。
空き容量が確保できたことで、Androidが再起動を繰り返したり、容量不足の警告表示はおさまりました。
やはり、空き容量が少なかったことが不安定になっていた原因の一つみたいです。
googleアカウント不具合
空き容量を増やしたとしても、まだスマホは完全には復旧できていません。
この状態である症状は
- ゲームが起動しない、強制終了してしまう。
- 起動しても、データ引継ぎをしようとすると、強制終了する。
- アカウント一覧にgoogleアカウントが無くなっている。
- google関係のアプリ（playstore、Gmail)も立ち上げると強制終了してしまう。
大きな疑問はアカウント一覧に、googleのアカウントが無くなっていること。
Androidの場合、初期設定でgoogleアカウントを登録するので絶対にあるはず。
しかも、アカウント追加でgoogleを追加しようとすると「確認しています」の画面から先に進まない状態・・・。
どうも、googleへの接続がおかしいみたいです。であればplaystoreや、gmail、ブラウザを起動しようとしても強制終了してしまうのも納得。
どうにかして、googleアカウントを復活させたい・・・。
セーフモード
セーフモードとは、端末に最初から付属するソフトウェアのみで端末を起動することを言います。
端末が勝手に再起動する、フリーズする、クラッシュする、または反応が遅い場合、ダウンロードしたアプリが原因となっている場合があります。
そのため、後から追加したアプリが悪さをしているのか、そもそもOS(オペレーティングシステム：androidを動かすシステムプログラム）が悪さをしているのかを切り分けることができます。
セーフモードで不具合が解消された場合は、インストールしたアプリ側に何かしら原因がある可能性が高いです。
セーフモードでの起動の方法
【端末の電源がONの場合】
①スマホの電源ボタンを押し続けます。
携帯オプションが表示されます。
②画面の「電源を切る」を長押しします。
③セーフモードに移行して、再起動を聞かれるので「OK」を押して、端末を再起動します。
セーフモードで起動すると、画面左下に「セーフモード」と表示されます。
【端末の電源がOFFの場合】
①端末の電源ボタンを押して、起動させます。
②アニメーションが開始したら、端末の音量小ボタンを押し続けます。
アニメーションが終了するまで押し続けると、端末がセーフモードで起動します。
③画面下部に [セーフモード] と表示されます。
電源OFFの状態からセーフモードへの移行は、機種によってできるものと、できないものがあります。
その場合は、上記の再起動方法でセーフモードで起動してください。
ちなみに、FujituのM03では電源OFF状態からはセーフモード起動はできませんでした。
googleアカウントの再登録
セーフモードで起動すると、インストールしたゲームやアプリは無い状態で起動します。
セーフモードでgoogleアカウントの登録を再度試してみます。
①端末管理 → アカウントをタップして、アカウント一覧画面に入ります。
②アカウント追加をタップして、googleを選択。
③googleのアカウント登録を行います。
おお！？アカウント登録が完了しました！！
googleアカウントが認識されたので、ゲーム起動時のエラーも治り問題なくゲームやアプリの引継ぎが完了できました。
これで、何とか無事復旧です。良かった、良かった。
まとめ
Android不具合対処まとめ
- データ容量をチェックして、空き容量を確保しよう。
- セーフモードで起動して、試してみよう。
Androidによる不具合は、数多くあります。同じような症状でお困りの方は試してみてはいかがでしょうか？
ご参考になれば幸いです。
結果的にスマホは復旧したものの、32GBでは容量が少なすぎて兄ちゃんの猛烈な懇願により、新しいスマホを買うことになってしまいました・・・。
入手したのは、Huawei P20です。こちらは、カメラがLeicaのカメラを搭載しておりかなり評判が良いみたい。
今度、自分のNova3との写真写りの比較でもしてみようかな。
Huaewi P20は値下がりしたみたいなので、今がお買い得かもしれません。